Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE – REST365.PL

1. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

• E-mail: kontakt@rest365.pl

2. Zwroty (odstąpienie od umowy)

1. Jeżeli Klient jest Konsumentem, co do zasady może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. UOKiK – Prawa konsumenta+1
2. Wyjątek – produkty cyfrowe (e-booki): w przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14 dni i Konsument został poinformowany o utracie tego prawa. SIP Lex+1
3. W praktyce oznacza to, że jeśli po zakupie e-book zostanie udostępniony do pobrania od razu (natychmiastowa realizacja), a Klient wyrazi zgodę na taką realizację i utratę prawa odstąpienia – zwrot nie będzie możliwy. Legalnie w Sieci+1
4. Jeśli odstąpienie jest możliwe (np. brak zgody/realizacji), Klient wysyła oświadczenie na e-mail [EMAIL].

Wzór oświadczenia o odstąpieniu (opcjonalnie):
Ja [IMIĘ I NAZWISKO] niniejszym odstępuję od umowy zakupu [NAZWA PRODUKTU], numer zamówienia [NR], data zakupu [DATA].
E-mail: [EMAIL]
Data i podpis (jeśli dotyczy)

3. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Produktu (np. błędny link, nieprawidłowy plik, problemy techniczne) można składać e-mailem: [EMAIL].
2. Prosimy o podanie: numeru zamówienia, opisu problemu, ewentualnych zrzutów ekranu, danych kontaktowych.
3. Odpowiemy w terminie do 14 dni.

4. Zwroty płatności (jeśli należne)

Jeśli zwrot płatności jest należny, zostanie wykonany tą samą metodą płatności (o ile nie ustalimy inaczej) w terminie zgodnym z przepisami i możliwościami operatora płatności. (Paynow umożliwia zwroty płatności po spełnieniu warunków statusu płatności).